Ошибка HTTP: Not found при запуске 1С через RDP может появиться, когда на одном компьютере используют несколько учетных записей для удаленного доступа. В статье разберем, как распознать конфликт сохраненных данных Windows, удалить только записи ITsheff, войти под нужным пользователем и снизить риск повторения ошибки.



Что означает ошибка HTTP: Not found в 1С

В рассматриваемом случае RDP-сеанс открывается, но приложение 1С не может найти информационную базу для запуска. В окне ошибки появляются сообщения «HTTP: Not found», «Ошибка при выполнении запроса POST к ресурсу /e1cib/login», «Информационная база не обнаружена» или «Отсутствует файл базы данных …/1Cv8.1CD».

Такая ошибка not found на RDP не всегда означает, что база удалена или сервер недоступен. Если на одном компьютере поочередно используют несколько RDP-аккаунтов, сначала стоит проверить сохраненные учетные данные Windows.



Почему несколько учетных записей мешают подключению

Windows сохраняет данные для удаленных ресурсов в «Диспетчере учетных данных». Когда в одном профиле Windows накапливаются записи для нескольких RDP-пользователей, система может подставить не те данные, которые нужны для текущего входа.

В результате 1С запускается в неподходящем контексте и обращается к базе, связанной с другой учетной записью. Пользователь видит сообщение «Информационная база не обнаружена» или уведомление об отсутствии файла 1Cv8.1CD, хотя сама база может оставаться на месте.

Перед удалением данных проверьте признаки конфликта

Эта инструкция подходит, если совпадают несколько признаков:

1. на одном компьютере или в одном профиле Windows используют разные учетные записи RDP;
2. в сообщении есть «HTTP: Not found», путь /e1cib/login, фраза «Информационная база не обнаружена» или упоминание 1Cv8.1CD;
3. в «Диспетчере учетных данных» сохранено несколько записей ITsheff или адресов вида TERMSRV/…itsheff.cloud.
   

⚠️ Важно. Если сообщение отличается или ошибка появилась сразу у всех пользователей, не удаляйте данные наугад. Сохраните скриншот и передайте его администратору 1С.

Как исправить ошибку Not found при работе через RDP

1. Закройте 1С и завершите текущее RDP-подключение

Так Windows не будет использовать запись, которую вы собираетесь удалить.

2. Откройте «Диспетчер учетных данных»

Нажмите «Пуск» и введите название раздела в поиске Windows. Откройте найденное системное приложение.

3. Перейдите в «Учетные данные Windows»

В этом разделе Windows хранит данные для сетевых ресурсов и удаленных подключений.



4. Найдите записи ITsheff

Проверьте адреса rdha3.itsheff.cloud, rdsh130.itsheff.cloud, rdsh131.itsheff.cloud, rdsh148.itsheff.cloud и другие адреса с доменом itsheff.cloud. Часть записей может начинаться с TERMSRV/.

5. Удалите сохраненные записи ITsheff

Раскройте каждую подходящую запись и нажмите «Удалить». Не затрагивайте учетные данные других сервисов и серверов. При удалении исчезают только сохраненные данные входа: учетная запись и информационная база остаются без изменений.



6. Подключитесь заново

Запустите RDP, укажите нужного пользователя и введите его пароль. Windows создаст новую запись с актуальными данными.

7. Проверьте запуск базы

Откройте 1С и убедитесь, что нужная информационная база запускается без сообщения «HTTP: Not found».

Почему очистка решает проблему не навсегда

Удаление записей сбрасывает конфликт, но не меняет схему работы. Если в одном профиле Windows снова подключиться к RDP под другой учетной записью, система сохранит еще один набор данных. После этого ошибка может повториться.

Чтобы снизить риск, закрепите один RDP-логин за одним профилем Windows. Если сотрудники вынуждены переключаться между несколькими аккаунтами, создайте для них отдельные профили Windows или заранее согласуйте схему доступа с администратором. Не меняйте политики хранения паролей без проверки: это может повлиять на другие удаленные подключения.

Что делать, если ошибка осталась

Не повторяйте очистку несколько раз подряд. Передайте администратору данные, которые помогут быстро проверить доступ к базе:

1. полный текст ошибки и скриншот окна;
2. адрес RDP-сервера и имя пользователя;
3. время появления ошибки;
4. результат после удаления записей и повторного входа;
5. информацию, возникает ли проблема у других пользователей.
   

По этим данным администратор сможет отделить конфликт учетных данных RDP от проблем с правами, маршрутом подключения или доступностью самой информационной базы.

Коротко

1. Ошибка «HTTP: Not found» может возникнуть из-за нескольких сохраненных RDP-аккаунтов в одном профиле Windows.
   
   
2. Для исправления откройте «Диспетчер учетных данных» → «Учетные данные Windows» и удалите только записи ITsheff.
   
   
3. После очистки подключитесь под нужным пользователем и заново введите пароль.
   
   
4. Если разные RDP-аккаунты снова используют один профиль Windows, ошибка может вернуться.