Для компаний, оказывающих услуги в сфере IT-технологий, важно как можно быстрее помочь клиенту. Большинство поступающих к техподдержку задач не сложные и их можно решать удалено. Достаточно подключиться к компьютеру заказчика. Для этого мы используем приложение TeamViewer. В статье расскажем, как с его помощью дать временный доступ к своему компьютеру специалисту ITsheff.



Что такое TeamViewer

TeamViewer — программа для удаленного доступа к компьютеру. С его помощью специалисты ITsheff могут решить большинство проблем с 1С в течение нескольких минут.

Долгое время с той же целью мы использовали AnyDesk, но сейчас решили перейти на TeamViewer. Его функциональные возможности больше подходят для работы нашего техотдела. Например, он поддерживает возможность запуска нескольких сеансов одновременно. Кроме того, TeamViewer можно интегрировать в другие приложении. Что мы и сделали.

Как дать доступ к компьютеру через приложение для 1С

Если для доступа к программам 1С вы используете приложение ITSheff 1С Online, то для использования TeamViewer ничего дополнительно устанавливать не надо. Весь необходимый дистрибутив уже встроен в наше приложение.

1. Откройте приложение ITSheff 1С Online.
   
   
   
   
2. Справа внизу нажмите кнопку TeamViewer.
   
   
   
   
3. Далее сообщите специалисту Технической поддержки YourID
   
   
   

Все. Этого достаточно, чтобы он смог удаленно подключиться к вашему компьютеру и решить возникшие проблемы.

Как дать доступ к компьютеру без установки приложения от ITsheff

Если не используете приложение ITSheff 1C Online, можно установить TeamViewer QuickSupport с сайта разработчика. Возможностей бесплатной версии приложения будет достаточно для того, чтобы дать доступ к компьютеру специалисту ITsheff.

После установки и запуска TeamViewer продиктуйте сотруднику техподдержки Ваш ID и пароль.



Надеемся материал был полезен. Если остались вопросы, свяжитесь с нашими операторами.

1. позвоните по телефону +7(747)150−40−81
2. оставьте заявку в техподдержку.
   

Мы всегда реагируем на обращения клиентов и наша техподдержка работает 24/7.

С уважением, команда ITsheff